2018年3月13日下午，后主楼1318，一场由心理学部生活指导室组织，全体大一宿舍长们参加的人际沟通培训在欢笑声中开始展开。本次宿舍长培训以“学会倾听和表达,以非暴力沟通的方式”为主题，旨在帮助大一宿舍长更好地处理宿舍人际关系，生活指导室负责人黄利老师全程带领此次培训。

本次培训有三个环节：10分钟的热场小游戏；90分钟的互动体验式练习；15分钟的培训反馈。 

培训由热身活动“say hello的四种方式”拉开帷幕，大家先两两面对面分内外圈站好，然后用1代表微笑、2代表握手、3代表拥抱、4代表抱起来转一圈，每个人面对对方用手指出拳，每个数字代表自己想和对方打招呼的方式，然后取两人中数字小的所对应的方式来进行互动，很快，伴随着微笑，握手与拥抱，各个宿舍长之间迅速拉进距离，有惊喜有惊讶，第一对抱起来转圈的掌声，消弭了大家的矜持和距离，在欢笑声中似乎中午连轴上课的疲惫也已被遗忘掉。

正式培训主要有两个主体练习，一个是三轮次的角色扮演，用“你感到＿＿，是因为＿＿，你希望＿＿”练习反馈式倾听，通过两人一组进行角色扮演来详细地模拟学习生活中可能会遇到的对话，用三次截然不同的沟通方式进行交流，强调体会“感受”这个概念，每个宿舍长在角色扮演中都有自己专属的身份，倾听者和分享者，倾听者会以建议、劝慰、劝告、分析、贬低、纠正、说服或者硬性指导等不同的方式对待分享者的问题共享，从而让彼此体验不同的感受。在同学们交流沟通的同时黄老师也在仔细地倾听，帮助同学们分辨微妙的感受和背后真正的需求。

反馈式倾听强调不带观点和评判地认真倾听对方观点后，了解对方的想法和感受，并且按照自己的理解将对方的想法和感受说出来，再进行求证，从而帮助双方合理、积极地管理自己的情绪，有效解决问题。正如赫拉别恩定律所强调的，在人际沟通中，真正产生影响力的，不是语言内容本身，而是语音语调、肢体动作，所以我们的感受与表情动作是决定我们沟通顺利与否的重点，我们需要注重的是对方的内心感受，而非外在行为。

另一个主体练习是学习诚实地表达情绪，用“我感到＿＿，是因为＿＿，我希望＿＿”来发掘自己真实的感受和需求，大家通过“校园漫步”活动，以两人一组的方式一边放松地行走，一边进行私密性的交谈，能看出同学们都在这种闲适而私密的沟通中有所领悟有所感受，整个活动气氛一度又达到了新的活跃点。

最后进行的总结中，主动发言的同学真诚讲述了自己的收获和困惑，大家都感到提升自我，增强沟通能力无法一蹴而就，是一个系统和过程，通过这次培训让大家开始有意识地觉察和体会自己和他人的感受，探寻背后的真实需求，对于新学习的理念和工具，哪怕有些生疏和别扭，也开启了进一步探寻解决人际困扰、合理自我表达的更多可能性，对于促进宿舍的关系和完善自己的人际沟通技巧有着积极的意义。

  供稿人：陈靖州

                                                          供图人：陈靖州