2021年9月3日下午，心理学部2021级学长导师第一次培训在腾讯会议平台顺利开展。本次培训由黄利老师主持，2021级本科新生班主任、2020级本科新生学长导师和2021级本科新生学长导师全体参与。

培训的第一部分是由2020级本科新生学长导师介绍学长导师的工作职责，涉及迎新准备、入学教育、新生谈话、日常交流和军训慰问等多方面的具体内容。同时，五位上届学长导师结合自己的感触和经验，为新任学长导师的工作开展提供了丰富的资料和切实的建议。在分享结束后的答疑解惑环节中，几位新任学长导师向老师和师兄师姐积极提问，体现了自己的思考。

图1 2020级学长导师经验分享

培训的第二部分是黄利老师带领2021级本科新生学长导师学习与新生谈心辅导的要点。培训首先聚焦有效沟通的公式：“沟通=说话内容（７％）＋语气语调（３８％）＋肢体语言及表情（５５％）”，大家现场亲身实践，体会到语气语调和表情在情绪表达中的重要作用。之后黄老师结合学校生活的具体案例，教大家使用非暴力沟通金句“你/我感觉_______，是因为_______，你/我希望_______”，做到三个尊重。最后，黄老师向大家推荐了打磨沟通技巧的相关书籍：《非暴力沟通》《即兴的智慧》等。培训结束后，大家意犹未尽，针对学长导师工作中的困惑和黄老师进行进一步的探讨求教。

图2 非暴力沟通金句教学

在本次培训的反馈中，大家提到了满满的收获：要注意沟通时的语言语调和表情动作；不要先入为主，而是要带着好奇与尊重去提供帮助；遇到问题多思考背后的原因；了解应急问题的处理……

本次培训有利于2021级本科新生学长导师们更好地完成自助和助人的岗位角色，为学长导师工作的顺利开展打下了良好的基础。对于下次的培训，大家都很期待，希望可以延续培训轻松愉悦的氛围和丰富的互动形式，更进一步地了解交流的艺术。

 供稿 | 魏铱楠

供图 | 魏铱楠